|
اتيكيت التعامل مع الشخض الغاضب
كيفية امتصاص غضب الآخر حافظ على هدوئك مهما كان استفزاز من أمامك ولا تجعله يستدرجك لأن تغضب بدورك وتبادله الصياح أو التلفظ بكلمات غير لائقة واتهامات جزافية استمع لكلماته لترى إذا كان لديه بالفعل سبب وجيه للغضب وإذا كان الوضع كذلك واكتشفت أنك قد أخطأت في حقه ودفعته للغضب فاعتذر له وإذا لم تكن مخطئا حاول أن تشرح له بهدوء خلفيات الموقف إلى أن تتمكن من توصيل وجهة نظرك إليه - إذا كان الشخص الغاضب يعاملك بغضب وانت لم تفعل له شئي فلا تأخذ الأمور بمحمل شخصي حتى وإن صب من أمامك جام غضبه عليك دون أن تفعل له شيئا تفهم الموقف واتركه يفرغ شحنة الغضب المختزنة لديه نتيجة مواقف محبطة مر بها خلال اليوم وبعد أن يعبر عن مشاعره وتخفت حدة ثورته - إذا كان من أمامك يشعر بالغضب من شخص آخر سواك فامنحه أذنا صاغية ومتعاطفة واتركه يشكو إليك من المهم أيضا أن تحرص على النظر في عينيه أثناء حديثه وألا يظهر على وجهك أي تعبير استخفاف أو عدم تقدير وعندما ينتهي من الحديث قم بتلخيص ما سمعت منه في نقاط موجزة حتى يتأكد من اهتمامك ومتابعتك لكل ما قاله واحترامك لمشاعره - إذا وجدت أن الغاضب كان على حق وأنه قد تعرض للظلم بالفعل اوضح له أنك تتفق معه في وجهة نظره، واعرض عليه المساعدة في إيجاد حل ينهي المشكلة مجرد عرضك المساعدة سيكون كافيا لتهدئة غضبه واحتواء مشاعره شكرآ لمتابعتكم :8: - |
رد: اتيكيت التعامل مع الشخض الغاضب
طرح قمه الروعه في والجمال
سلمت اناملك ويعطيك العافيه علي مجهودك في أنتظار المزيد من عطائك والمزيد ومواضيعك الرائعة والجميله ودائما في إبداع مستمر |
رد: اتيكيت التعامل مع الشخض الغاضب
|